Regulamin Świadczenia Usług Sklepu Internetowego DUDA NATURAL
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DUDA NATURAL, należącego do firmy DUDA NATURAL z siedzibą w Łodzi, przy ul. Gabriela Narutowicza 40/1, zarejestrowanej pod numerem NIP 7291594745 oraz REGON 385088746. Regulamin reguluje prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta oraz określa zasady dokonywania transakcji.
§ 1 Definicje
- Sprzedawca – firma DUDA NATURAL z siedzibą w Łodzi, przy ul. Gabriela Narutowicza 40/1, NIP 7291594745, REGON 385088746.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego DUDA NATURAL.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu na cele niezwiązane bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady i warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę.
- Sklep internetowy – platforma dostępna pod adresem https://dudanatural.pl, za pośrednictwem której Klient może składać zamówienia.
§ 2 Postanowienia Ogólne
- Sklep internetowy DUDA NATURAL, działający pod adresem https://dudanatural.pl, jest prowadzony przez Sprzedawcę.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówionych towarów, uiszczania płatności przez Klienta, a także zasady odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
- Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odnośnika umieszczonego na stronie głównej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
- Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja przez Klienta.
- Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości usług, analizy ruchu na stronie oraz personalizacji treści reklamowych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
§ 3 Rejestracja i Warunki Składania Zamówień
- Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.
- Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, po czym przechodzi do sekcji „Dostawa i Płatności”, gdzie:
- może zalogować się na istniejące konto,
- lub wybrać opcję „Wprowadź dane” i wypełnić wymagane pola dotyczące danych dostawy oraz płatności.
- Klient ma możliwość zaznaczenia opcji „Chcę założyć konto w sklepie”. Po zaznaczeniu tej opcji na adres e-mail Klienta zostanie wysłany link do utworzenia hasła, umożliwiający założenie konta w sklepie.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji plików cookies oraz korzystania z aktualnej, zgodnej z wymaganiami Sklepu przeglądarki internetowej.
§ 4 Formy i Warunki Płatności
- Klient może wybrać jedną z następujących form płatności za zamówienie:
– Przelew na konto mBank lub Revolut – forma płatności nieobciążona dodatkowymi kosztami:
– Przelew na numer telefonu (BLIK) – forma płatności nieobciążona dodatkowymi kosztami:
• Klient otrzymuje proformę na podany adres e-mail, na której podane są numer konta bankowego oraz numer telefonu do wpłaty BLIK.
• Płatność przelewem bankowym może wiązać się z czasem księgowania od kilku do 24 godzin, co może opóźnić realizację zamówienia.
• Płatność na numer telefonu BLIK jest księgowana natychmiast, co pozwala na szybsze rozpoczęcie realizacji zamówienia.
– Przelew elektroniczny realizowany przez Autopay S.A. – płatność online za pośrednictwem systemów takich jak BLIK, Autopay, Przelewy24 i inne, umożliwiająca natychmiastowe księgowanie środków:
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych jest Autopay S.A.
• W przypadku wyboru przez Klienta płatności online, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
– Płatność odroczona – dostępna za pośrednictwem usługi PayPo, umożliwiająca Klientowi odroczenie terminu płatności.
– Za pobraniem – zapłata następuje przy odbiorze przesyłki do rąk kuriera. - Klient dokonujący płatności przelewem bankowym lub na telefon zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności we wskazanym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
| karty płatnicze: Visa Visa Electron MasterCard MasterCard Electronic Maestro |
 |
§ 5 Czas Realizacji Zamówienia
- Czas realizacji zamówienia to okres, w którym zamówienie jest przygotowywane do wysyłki przez Sprzedawcę i przekazywane do firmy kurierskiej.
- Przy każdym produkcie podany jest przewidywany czas realizacji zamówienia.
- W przypadku zamówień oznaczonych jako „wysyłka w 24 godziny” i złożonych do godziny 10:00, które nie oczekują na zaksięgowanie wpłaty, zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki tego samego dnia.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności Przelew na konto mBank lub Revolut, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- Zamówienia wysyłane przesyłką kurierską są dostarczane zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu ich przekazania kurierowi.
- Przesyłki o dużych gabarytach lub przesyłki paletowe mogą być dostarczone w terminie 1-3 dni roboczych licząc od dnia odbioru z magazynu Sprzedawcy.
§ 6 Zasady Dostawy Towarów na Paletach
- Zamawiając produkty gabarytowe dostarczane na paletach, Klient potwierdza zapoznanie się z zasadami dostawy dostawy palet pojazdem z windą.
- Dostawa paletowa realizowana jest w systemie "burta-burta". Kurier dostarcza towar do granicy posesji lub pod budynek, pod warunkiem możliwości dojazdu samochodem z windą. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia towaru do lokalu.
§ 7 Prawo do Odstąpienia od Umowy
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby odstąpić od umowy, Klient może wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@dudanatural.pl lub skontaktować się telefonicznie pod numerem: 667785631. Oświadczenie o odstąpieniu można również wysłać pocztą na adres siedziby Sprzedawcy podany w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej Sklepu. Klient może także skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
UWAGA – Wyłączenie prawa do odstąpienia: Ze względu na ochronę zdrowia oraz względy higieniczne, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (w szczególności ściółek dla zwierząt), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w fabrycznie zamkniętych opakowaniach.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi koszt odesłania towaru. W przypadku towarów o wadze przekraczającej 30 kg lub przesyłek paletowych, koszty zwrotu mogą być wyższe niż w przypadku standardowej przesyłki.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby odstąpić od umowy, Klient może wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@dudanatural.pl lub skontaktować się telefonicznie pod numerem: 667785631. Oświadczenie o odstąpieniu można również wysłać pocztą na adres siedziby Sprzedawcy podany w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej Sklepu. Klient może także skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
UWAGA – Wyłączenie prawa do odstąpienia: Ze względu na ochronę zdrowia oraz względy higieniczne, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (w szczególności ściółek dla zwierząt), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w fabrycznie zamkniętych opakowaniach.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi koszt odesłania towaru. W przypadku towarów o wadze przekraczającej 30 kg lub przesyłek paletowych, koszty zwrotu mogą być wyższe niż w przypadku standardowej przesyłki.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
§ 8 Reklamacja i Zgodność Towaru z Umową
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową (dawniej rękojmia) ujawnioną w ciągu 2 lat od chwili jego dostarczenia.
- Ze względu na naturalny charakter sprzedawanych towarów (ściółki dla zwierząt), ich termin przydatności wynosi 6 miesięcy od daty dostawy. Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w tym terminie, o ile towar był przechowywany w warunkach suchych i odpowiednich dla danego rodzaju ściółki.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
- Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@dudanatural.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
§ 9 Postanowienia Końcowe i RODO
- Administratorem danych osobowych jest DUDA NATURAL. Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Nasza polityka prywatności jest dostępna pod adresem Polityka prywatności
Pliki do pobrania:
Formularz odstąpienia od umowy
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google