I. Dostawa palet pojazdem z windą

Produkty gabarytowe dostarczamy na paletach za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm spedycyjnych. Prosimy o zapoznanie się z zasadami dostawy paletowej, aby zapewnić płynny i bezpieczny odbiór przesyłki.

II. Warunki dostawy

1. Pojazdy spedycyjne (solówka w standardzie, bus opcjonalnie)

Przesyłki gabarytowe dostarczane są tzw. solówkami – pojazdami z windą i wózkiem paletowym. Są one większe od busów i potrzebują więcej miejsca na manewry. Ponieważ wysokość palet może wynosić nawet 220 cm, prosimy o zapewnienie odpowiedniej przestrzeni. Wymiary pojazdu:

• Długość: około 9 metrów
• Wysokość: 3-3,5 metra
• Masa całkowita: 16-20 ton

2. Dostępność mniejszych pojazdów

Oddziały spedycyjne często mają mniejsze pojazdy (bus), ale ich dostępność i ładowność są ograniczone. Winda busa ma udźwig 500–600 kg, więc cięższe palety (np. 1000 kg) nie mogą być w ten sposób dostarczane. Dostawa busem może też potrwać dłużej niż 1 dzień.

3. Warunki dojazdu i rozładunku

Pojazdy spedycyjne potrzebują utwardzonego terenu i szerokiej bramy lub posesji do manewrowania. Prosimy o zapewnienie:

• Utwardzonego, szerokiego dojazdu,
• Miejsca do swobodnego wjazdu i wycofania się,
• Utwardzonego miejsca rozładunku (kółka wózka paletowego zapadają się na miękkim terenie).

W razie niekorzystnych warunków (błoto, śnieg), kierowca może odmówić wjazdu, jeśli istnieje ryzyko unieruchomienia pojazdu. Warto przygotować alternatywne miejsce rozładunku.

4. Czas dostawy

Spedycja zazwyczaj dostarcza przesyłki w ciągu 24 godzin od nadania. W okresach dużego obciążenia (święta, dni wolne) możliwe są opóźnienia. Dostawy odbywają się zgodnie z trasą pojazdu, więc nie można wybrać godziny doręczenia.

5. Kontakt z kierowcą przed dostawą

W dniu dostawy pod linkiem do śledzenia znajdziesz numer telefonu do oddziału doręczającego. Odbiorca może pod nim ustalić numer telefonu do kierowcy, jeśli potrzebny jest kontakt. W razie trudności z połączeniem, Dział Obsługi Klienta Dudanatural.pl może pomóc w ustaleniu telefonu do kierowcy – prosimy dzwonić pod numer 667785631.

III. Pusty podjazd

Pusty podjazd ma miejsce, gdy kierowca, mimo wcześniejszego powiadomienia, nie zastaje odbiorcy lub nie może się z nim skontaktować przed dostawą. W takiej sytuacji paleta wraca do magazynu, co generuje dodatkowe koszty i opóźnia dostawę innych przesyłek.

Jak uniknąć pustego podjazdu?

• Wybierz odpowiedni dzień dostawy – Ustal z wyprzedzeniem dzień, w którym ktoś na pewno będzie mógł odebrać przesyłkę.

• Bądź dostępny telefonicznie – Miej telefon pod ręką, szczególnie od rana (przewoźnik może dzwonić już od 7:00).

• Zachowaj elastyczność – Godziny dostaw mogą się nieznacznie różnić, dlatego warto planować z elastycznością.

• Wskazanie miejsca dostawy i nieobecność odbiorcy – W awaryjnych sytuacjach można zlecić pozostawienie palety w określonym miejscu (np. za bramą). Najlepiej umieścić taką informację przy składaniu zamówienia, wraz z oświadczeniem: „Będę nieobecny przy odbiorze, przyjmuję pełną odpowiedzialność za towar pozostawiony bez nadzoru.” Odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi wtedy na odbiorcę, a kierowca nie musi uzyskać pokwitowania odbioru.

• Planowanie w okolicach świąt i dni wolnych – W okresach takich jak święta warto liczyć się z opóźnieniem dostawy o 2-3 dni.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.