Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Jakie produkty oferuje DUDA NATURAL?
DUDA NATURAL specjalizuje się w produktach takich jak ściółka wiórowa, granulat do ścielenia ze słomy i drewna, pellet opałowy, maty z tworzywa PVC, ściółki torfowe oraz ściółki w postaci sieczki słomy lnianej.

2. Jakie są dostępne formy płatności?
Oferujemy następujące formy płatności:

• Przelew na konto lub numer telefonu (BLIK)
• Przelew elektroniczny realizowany przez Blue Media S.A.
• Płatność odroczona: mBank mRaty oraz PayPo
• Płatność za pobraniem

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Różne produkty potrzebują różnego czasu na przygotowanie do wysyłki, a czas realizacji zamówienia jest oznaczony przy każdym produkcie. Czas realizacji zależy także od wybranej formy płatności – w przypadku zamówień niewymagających oczekiwania na zaksięgowanie wpłaty (np. tradycyjny przelew bankowy), czas realizacji jest liczony od momentu przyjęcia zamówienia.

4. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Koszt zwrotu ponosi kupujący, przy czym w przypadku zwrotu towaru dostarczonego na palecie na życzenie kupującego możemy pomóc w organizacji zwrotu, gdyż zdajemy sobie sprawę, że taka usługa może być trudnodostępna dla konsumenta indywidualnego. Prosimy pamiętać, że produkty mikrobiologicznie czyste po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na utratę sterylności.

5. Jak mogę skontaktować się z DUDA NATURAL?
Możesz skontaktować się z nami poprzez:

• Telefon: [numer telefonu ze strony kontaktowej]
• E-mail: [adres e-mail ze strony kontaktowej]
• Formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej w zakładce "Kontakt i dane firmy".

Godziny pracy: 8:00-20:00 od poniedziałku do soboty.

6. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową dostawę i rozładunek dla ściółek. Niektóre produkty, takie jak maty, dostarczamy odpłatnie, a koszt dostawy będzie widoczny w koszyku przy składaniu zamówienia.

7. Czy mogę zamówić produkty z dostawą za granicę?
Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski. W przypadku zainteresowania dostawą za granicę, prosimy o kontakt w celu ustalenia możliwości i warunków takiej wysyłki.

8. Jakie są korzyści z założenia konta w sklepie DUDA NATURAL?
Założenie konta w naszym sklepie umożliwia:

• Szybsze składanie zamówień dzięki zapisanym danym adresowym
• Dostęp do historii zakupów
• Możliwość tworzenia listy ulubionych produktów

9. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów lub przy większych zamówieniach?
Staramy się utrzymywać jak najlepsze ceny dla wszystkich naszych klientów. Oznacza to, że nie podnosimy cen, aby później oferować rabaty jako element marketingu. Obniżka ceny przy zakupie większej ilości w jednej wysyłce jest możliwa ze względu na mniejsze koszty logistyczne. Prosimy sprawdzić warianty produktu.